Что делать если коллекторы постоянно звонят по чужому кредиту

Сегодня предлагаем ознакомиться со статьей: "Что делать если коллекторы постоянно звонят по чужому кредиту". В статье собрана полная тематическая информация и вы получите ответы на большинство возможных вопросов. Если интересуют нюансы, то вы всегда можете обратиться к дежурному юристу.

Как отбиться от коллекторов, если ваши контакты указал должник

Вам звонят коллекторы по чужому долгу? Если вы хотите узнать, как дать отпор коллекторам достойно и грамотно, тогда эта статья для Вас. Мы расскажем о том, какие вопросы необходимо у них выяснить, какие нормативно-законодательные акты они нарушают, и куда писать жалобы.

Многие клиенты банков, их друзья и знакомые уже имеют представление о коллекторах. С юридической точки зрения у этих организаций нет ничего общего с банком-кредитором. Они заключают с финансовой организацией, выдавшей клиенту кредит или займ, договор о сборе просроченной задолженности. Если вы выступаете в роли поручителя по какому-либо кредитному обязательству, а неплательщик указывал ваши контактные данные, то пообщаться с коллекторами придется и вам. Кроме того, часто бывают ситуации, когда человек никогда кредит не оформлял и поручителем не выступал, а звонят коллекторы по чужому долгу.

Родственники, коллеги по работе или просто знакомые могут указать вашу контактную информацию при обращении в банк. Поэтому для вас звонок от коллекторов действительно может стать «громом среди ясного неба». Если у заемщика возникают серьезные задержки с выплатами в течение определенного времени, то к своей работе приступают именно они – коллекторы.

Как дать отпор коллекторам: общие рекомендации

Если звонят коллекторы, что делать:

1. Будьте готовые к тому, что звонки будут вам поступать и ранним утром, и поздним вечером. Поэтому в это время лучше ставить мобильный телефон в беззвучный режим, чтобы ваш сон никто не смог потревожить.

2. Если вы увидели пропущенный звонок с незнакомого номера, то не стоит сразу перезванивать. При повторных многочисленных вызовах попробуйте найти информацию по этому номеру в интернете. Так, вы сможете подготовиться к словесному «напору» коллекторов.

3. Все разговоры с надоедливыми коллекторами в обязательном порядке записывайте. Не забудьте и их известить об этом.

4. Не удивляйтесь, что многие ваши слова коллекторами будут просто игнорироваться, а вопросы будут задаваться «стальным», строгим и жестким голосом по несколько раз. Таким способом вас попытаются вывести из себя. Ваши доводы их не интересуют. У них есть строго поставленная цель – любыми способами выбить из Вас эти деньги.

5. Диалог может происходить в форме «наезда» на вас и запугивания. Морально нужно настроиться на возможность такого варианта. В этой трудной ситуации обязательно требуется показать свою психологическую устойчивость. Единожды дав «слабинку», вы столкнетесь с еще большей волной давления. Если это все-таки произойдет, то ситуация окажется не на вашей стороне.

6. Во время разговора не нервничайте и не бойтесь, будьте спокойнее собеседника. При общении с вами коллекторы могут нарушить закон, поэтому предоставьте им такую возможность. А чтобы им помочь в этом, надо задать несколько обязательных вопросов, о которых мы расскажем.

7. Избегайте любых упоминаний и договоренностей о личной встрече. Коллекторы могут навестить Вас и дома. Но вы обладаете неприкосновенным правом частной жизни и вашего жилища. Никуда не ходите с ними.

8. Безусловно, самый простой выход – это поменять номер мобильного телефона. Но если вам звонят на стационарный домашний телефон, то такой вариант вам не поможет. С другой стороны, постоянно «убегать» от коллекторов не стоит. Нужно грамотно и эффективно дать им отпор. А для этого вам потребуется небольшая подготовка и некоторые знания. Пусть они знают, что с Вами «этот номер» не пройдет.

9. Грубить, обзываться и по-хамски отвечать – не самый правильный способ выразить свои эмоции. Постарайтесь сосредоточиться, нервное состояние — не лучший помощник в такой беседе. Не пляшите «под их дудку». Задавать тон общения нужно вам, а не им. А для этого потребуется «порвать шаблон» стандартного поведения измученных клиентов. Помните, что «победителем» в этом диалоге окажется тот, кто задает вопросы. Поэтому постарайтесь перехватить инициативу при помощи какого-либо неожиданного вопроса, лишь косвенно относящегося к теме разговора. К примеру, «Ну и как вы, многоуважаемая (ый) докатились до такой вот жизни?». Этого меньше всего от вас будет ожидать собеседник.

10. Разговаривающий с Вами может попытаться поговорить на отстраненные темы, пытаясь вызвать у Вас доверие. Чтобы Вам не сказали, не сообщайте никогда какие-либо личные данные.

Какие вопросы нужно задать?

Если клиент кредит не брал, звонят коллекторы по чужому долгу, то обязательно нужно в самом начале беседы задать следующие вопросы звонящему:

1. В какой организации он работает? Чьи интересы представляет? Где находится офис компании?

2. Спросить о реквизитах его организации (ИНН, ОГРН, информацию о свидетельстве государственной регистрации).

3. Попросить представиться с указанием занимаемой должности. Если сотрудник решит назвать свое ФИО, то уточните, а как он может это подтвердить? На каких основаниях вы должны ему верить?

4. Каким способом он может предоставить Вам доверенность, которая дает ему право общаться с клиентами от имени банка?

Заметьте, что без ответов на данные вопросы Ваш разговор не состоится. Предложите выслать выше перечисленные документы на электронную почту. При каждом звонке начинайте разговор именно с этих вопросов. Ведите себя подобно коллекторам, будьте настойчивы и требуйте необходимых ответов.

В какие организации подавать жалобы?

Если звонят коллекторы по чужому долгу, то сразу после первого разговора включайте свой компьютер и набирайте текст 4-х жалоб. Адресатами будут: региональная прокуратура, Центральный Банк, Роскомнадзор, Роспотребнадзор. Эти жалобы на коллекторов отправляются в электронном виде, даже не потребуется вставать со стула.

Какие законодательные статьи коллекторы нарушают?

Даже если Ваш номер телефона был указан в каком-либо кредитном договоре в качестве информационного (контактного лица), кредитные учреждения нарушают законы, в которых упоминается о банковской тайне, передавая его коллекторам для выбивания через вас долга с неплательщика.

Поэтому в разговоре с ними упомяните нарушение следующих нормативно-законодательных актов:

Читайте так же:  Положен ли дополнительный отпуск родителям ребенка инвалида

• ст. 183 ч.2 УК РФ;

• ФЗ «О банках и банковской деятельности» ст. 26;

• п. 3 ст. 857 ГК РФ.

Если коллекторы удумали распространять о Вас ложную информацию, что Вы являетесь неплательщиком, то можно подавать судебный иск о клевете касаемо нарушения чести, репутации и достоинства. Или по ст.137 УК РФ о нарушении неприкосновенности Вашей частной жизни. В случае получения угроз о причинении вреда жизни или здоровью коллектор подпадает под ст.213 Уголовного Кодекса под названием «Хулиганство».

Если вы не знаете, как правильно погасить кредит досрочно, то наша статья Вам пригодится!

Коллекторы требуют вернуть чужие долги. Что делать?

Неожиданно вас начали донимать коллекторы по поводу чужих долгов: родственников, друзей или вообще незнакомых вам людей. Законно ли это и как избавиться от назойливых сообщений и звонков?

Клавдии позвонил коллектор. Незнакомый голос пробубнил в трубку о каком-то долге, который нужно немедленно гасить. Никаких новых кредитов она не брала, а старые были уже погашены. Клавдия раздраженно сообщила об этом коллектору и бросила трубку. Но ей позвонили снова. И снова. И снова.

К сожалению, в определенных случаях коллекторы имеют полное право напоминать вам о чужом долге. Например, если вы выступили созаемщиком или поручителем по кредиту. Иногда общение с коллекторами может уберечь вас от серьезных проблем. Поэтому не бросайте трубку и выясните, почему вас беспокоят.

1. Узнайте как можно больше подробностей, почему вам звонят

Если коллектор начинает говорить о каких-то долгах, сначала выясните все детали. По возможности запишите разговор, но не забудьте предупредить собеседника о том, что ведете запись.

  • Узнайте, кто именно и из какой организации звонит, от имени какого кредитора и по поводу какого должника.
  • Выясните, почему вас беспокоят по поводу долга другого человека и как вы с ним финансово связаны.
  • Попросите прислать вам на почту документ, который подтверждает ваши обязательства.
  • Уточните данные коллекторской организации и кредитора: полное название, ИНН и ОГРН.
  • Если вам звонит представитель не самого кредитора, например банка или микрофинансовой организации (МФО), а сотрудник коллекторского агентства, стоит проверить его полномочия. Попросите прислать вам документ, который подтверждает право коллектора общаться с должниками от имени кредитора.

2. Проанализируйте информацию

Возможно, вас беспокоят по поводу долга, который действительно имеет к вам отношение. Это происходит, если вы выступили поручителем или созаемщиком по чужому кредиту либо займу. Или получили наследство от родственника — а с ним и его долги. В этих случаях кредитор имеет полное право требовать от вас погашения долга.

[1]

Бывает, что по чужому кредиту или займу вы формально отвечать не обязаны, но лучше поучаствовать в решении проблемы.

Клавдия выяснила, что кредит взял племянник и указал ее в качестве возможного контактного лица, когда подписывал договор. Юридически Клавдию с родственником ничего не связывает, по его кредиту она отвечать не обязана. Но племяннику принадлежит часть семейной дачи. Если его долю недвижимости арестуют и продадут для погашения долга, это может затронуть интересы Клавдии.

Возможно, ей стоит выкупить у племянника его часть недвижимости. Это позволит Клавдии не делить дачу с новыми соседями, а племяннику поможет расплатиться с долгами.

Но нередко оказывается, что вас с должником не связывают никакие финансовые интересы или вы с ним вообще не знакомы. Звонок коллектора –явное недоразумение. Но чтобы убедиться в этом, вам нужно совершить еще несколько действий.

3. Сходите в офис кредитора

В банк, МФО или кредитный потребительский кооператив (КПК), выдавшие заем, лучше прийти лично.

Если вы действительно должны платить по кредиту или займу, выясните все подробности: какой долг еще остался, каковы сроки погашения, можно ли сформировать более удобный для вас график платежей. Попросите выдать вам копию договора со всеми приложениями.

Выяснилось, что Клавдия выступила поручителем по кредиту племянника и забыла об этом. Когда племянник перестал вносить платежи по кредиту, именно Клавдия стала должна возвращать остаток долга, платить по нему проценты и набежавшие штрафы.

Если выплаты окажутся для нее слишком велики, Клавдия может попытаться договориться с банком об изменении условий. Например, попросить увеличить срок кредита и уменьшить ежемесячные платежи. Но банк не обязан это делать.

Если же произошла ошибка и к чужому кредиту вы не имеете никакого отношения, возьмите в банке, МФО или КПК справку об отсутствии задолженностей. Ее вы сможете предъявить коллекторам.

4. Свяжитесь с коллектором

В случае если должник никак с вами не связан, направьте в коллекторскую компанию и кредитору заявления: потребуйте исключить ваш номер телефона из списка контактов должников и прекратить звонки по чужой задолженности.

Коллекторы не имеют права сообщать третьим лицам данные о задолженности, если настоящий должник не давал на это письменного согласия. Когда они рассказывают вам о чужом долге, то нарушают закон. Напомните им об этом.

Если все это не помогло — звонки и письма продолжаются, переходите к более решительным мерам.

5. Пожалуйтесь в инстанции

Ни кредитор, ни коллекторы не имеют права беспокоить родственников и знакомых должника, если они выразили свое несогласие. Не говоря уже о случаях, когда вас тревожат по кредитам незнакомых людей. Такие действия нарушают законы «О коллекторах» и «О персональных данных» .

Что можно сделать:

  • На действия легального кредитора можно жаловаться в Банк России.
  • На черного кредитора, который не имеет лицензии и не состоит в реестре Банка России, — в полицию.
  • На коллектора — в Федеральную службу судебных приставов , Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств и Роспотребнадзор .
  • На нарушение закона «О персональных данных» — в Роскомнадзор .

Все жалобы можно отправить не выходя из дома — через интернет-приемные этих организаций.

Если эти меры не подействовали, обращайтесь в полицию. Приложите к заявлению все данные, которые вам удалось собрать: справку из банка, МФО или КПК об отсутствии долгов, запись разговора с коллектором. Укажите, что вы уже обращались к кредитору и коллектору, но это не дало результата. Полицейские займутся нарушителями, и звонки должны прекратиться.

Читайте так же:  Образцы документов по материнскому капиталу

В долг не брал — телефон разрывается: коллекторы звонят по чужому кредиту

Видео (кликните для воспроизведения).

Ситуации, когда коллекторы начинают названивать людям, никак не связанным с тем или иным кредитом, встречаются не так уж и редко. Обычно это происходит в случае, если реальный заемщик оставил номер «несчастного» в качестве контактного. Коллекторы показывают себя во всей красе – говорят хамски, угрожают, пугают, иногда даже опускаются до оскорблений. Не нужно думать, что этому никак нельзя помешать. Рычагов воздействия на взыскателей очень много, причем для защиты своих прав вовсе не нужно преступать закон.

У меня зазвонил телефон

Обычно коллекторы начинают названивать людям, не связанным с кредитом в том случае, если не могут связаться с

самим проблемным заемщиком (к слову, окрестить кого-либо «должником» может только суд). Им нужно получить хоть какую-то информацию о перспективах того или иного займа, и передать некоторые сведения этому самому неплательщику. Обычно подобный звонок начинается с аккуратного вопроса из серии «могу ли я услышать Ивана Ивановича».

Объяснять им, что таких тут нет и никогда не было, и что на связь с этим человеком вы выйти не можете/не хотите, бесполезно. Коллектору безразличны проблемы заемщиков и их близких, он хочет только одного – денег. Соответственно, простыми уговорами больше сюда не звонить не обойтись, нужно действовать планомерно и по закону. Для начала нужно разобраться с тем, имеют ли взыскатели в принципе звонить сторонним людям.

Имеют ли коллекторы право на такие звонки

С юридической точки зрения имеют, но с некоторым количеством оговорок. Все, что может узнать звонящий от стороннего лица, это:

  • знакомо ли это самое лицо с заемщиком;
  • есть ли возможность попросить его выйти на связь с кредитором или его представителем;
  • может ли третье лицо напомнить должнику о его обязательствах.

На последнем пункте остановимся подробнее. Передать какую-либо информацию о кредите через третье лицо равносильно разглашению банковской тайны, что является делом подсудным. Если разговор записывается (а он должен записываться при разговоре с этими говорящими звонилками), то на таком раскрытии информации уже можно сыграть.

Впрочем, сейчас речь не об этом. Если вы не желаете получать звонки от коллекторов по вопросам чужих обязательств, то словами об этом говорить бесполезно, следует действовать «бумажно».

В коллекторское агентство или банк (в зависимости от того, кто выходит на связь по вопросу долга) следует отправить официальный отказ от взаимодействия. Проще говоря, пишется заявление, в котором вы указываете, что не желаете выступать контактным лицом по кредиту гражданина Петрова. Только вот просто по почте отправлять это нельзя – обязательно заказным письмом с описью и запросом об информировании в получении корреспонденции. Если после этого звонки не прекратятся, можно обращаться в ФССП и даже прокуратуру с жалобой.

Если коллекторы угрожают и грубят

Сразу скажем, что ведут себя так в основном сотрудники коллекторских агентств и МФО, но не банков. Микрозаймы набирают в колл-центры людей, хорошо знакомых с психологией, при этом очень жестких характером. Коллекторские же агентства принимают на работу весь, извините, сброд с соответствующим уровнем умственного развития. Банк же своей репутацией дорожит, поэтому грубость и угрозы от лица его сотрудников – очень редкое явление.

Чтобы несколько сбавить пыл звонящего, следует сразу сообщить ему, что разговор записывается. После этого обычно обороты падают, и коллектор начинает говорить более вежливо, хоть и раздраженно. Раздражение его нас волновать не должно, главное, чтоб не было прямых угроз. Иному человеку они безразличны, но если такой негодяй дозвонится до старенькой бабушки, требуя оплатить долг некоего гражданина, могут быть варианты вплоть до нервного срыва несчастной женщины. Смех смехом, а случаев таких много. Если и это не подействовало, то смело сбрасывайте звонок – вы не обязаны слушать хамство, да и разговаривать с ними тоже.

Если угрозы расправой или оскорбления зафиксированы, то смело пишите заявление в полицию, информируйте ФССП и руководство компании, с сотрудником которой вы имели честь беседовать. Кстати, полиция рассматривает подобные дела неохотно, иногда вовсе оставляя их без ответа. Наиболее эффективный вариант решения вопроса с угрозами – прямое обращение в прокуратуру. «Синие человечки» цепляются в подобные заявления, как бульдоги – это для них шанс поставить галочку в плане. Также неплохо работают заявления в Роспотребнадзор. Данная организация вообще не признает коллекторскую деятельность законной, так что успех почти гарантирован.

Особенно отличаются работники МФО «Деньга». Угрозы от них поступают ужасные, не боятся они ничего. Правда, бесстрашие это проходит моментально, стоит только отправить жалобу. Особенно эффективной будет жалоба, если коллекторы названивают по вопросу чужого долга.

Чем обычно пугают коллекторы

У любых «звонилок» (извините, по-другому их назвать язык не поворачивается) есть стандартный набор устрашающих фраз, применяемых как к самому заемщику, так и к его контактным лицам.

  • Подадим в суд. На кого? Я заем не оформлял, так что вперед с заявлением наперевес! Кстати, даже самому должнику бояться нечего, это наоборот хороший вариант. Суд, конечно, долг не спишет, но большую часть пеней и штрафов снимет, установив оптимальный график платежей.
  • К вам приедет выездная группа. По чужому долгу? Они знают только ваш номер телефона, куда они поедут? Впрочем, к реальным должникам иногда они наведываются, но далеко не все, обычно просто пугает. Особенно любит такие угрозы коллекторское агентство МБА-Финанс. Только вот у них один офис на всю страну, и ездить они никуда не могут физически.
  • Заявим о мошенничестве. 159 статью УК РФ «пришить» нельзя даже самому должнику, не то что стороннему лицу. Во-первых, это преступление предусматривает кидок от 250 тыс. рублей, во-вторых факт правонарушения нужно доказать, а вы вообще заем не оформляли, тут состава преступления даже рядом нет.

На любую из этих угроз можно смело рассмеяться прямо в трубку. Главное – не бояться. Они ничего не могут сделать даже самому должнику, а уж третьему лицу и подавно.

Подловить звонилок можно еще на одном моменте – по закону они имеют право связываться по вопросу каждого конкретного кредита с одним человеком не чаще, чем раз в сутки, но не более 2 раз в неделю. Это распространяется и на должников, и на третьих лиц. Нарушили – получите жалобу в ФССП.

Можно ли договориться?

Иногда люди, получающие регулярные звонки по вопросу чужого долга, начинают просить очередного звонящего коллектора удалить номер из базы – все равно никто ничего не узнает. Это совершенно бесполезно – даже если коллектор и захочет пойти навстречу, сделать он это не сможет физически – номера из баз удаляются только по письменному заявлению, а если по-хорошему не понимают, то через любой надзирающий орган, то есть ФССП или прокуратуру.

Читайте так же:  Перечень документов для распоряжения материнским капиталом

Рассмотрим такую ситуацию на примере МБА-Финанс. Кстати, это относительно цивилизованные коллекторы, но иногда грешат звонками не по графику. На их сайте есть специальная форма для отправки жалобы руководству компании. В этом разделе можно выбрать тип обращения, нас интересует удаление номера из базы. Указываем там свой контактный телефон, номер, на который поступают звонки, и описываем ситуацию. Обычно проблема решается с первой попытки. Но не все коллекторы такие сговорчивые.

Звонить им по этому вопросу бесполезно. Все, что вы получите – грубость и требование найти должника, а то еще и оплатить за него долг.

Могут ли приехать по чужому долгу?

Теоретически это возможно, но на практике подобное бывает крайне редко. Обычно это происходит если:

  • долг принадлежит близкому родственнику (приедут к нему, но столкнутся с вами);
  • тот, кто брал кредит, указал ваши подробные данные (кстати, если вы не давали на это своего письменного согласия, то это уже правонарушение);
  • если в вашей квартире раньше проживал должник.

Обычно на пороге оказывается нагловатый молодой человек, которые начинает стучать в дверь, и требовать некоего Ивана Иванова. В некоторых случаях рядом с ним стоят двое амбалов с мрачными лицами. Они не представляют опасности, стоят просто для устрашения.

Не имеет значения, по чьему долгу приехали, порядок действий одинаков. Ни в коем случае нельзя пускать их в квартиру, при этом следует обязательно записывать все происходящее на камеру. Одновременно с этим вызываем полицию, о чем предупреждаем визитеров. Так как люди это обычно наглые и не совсем умные, они не уходят, продолжая «гнуть свою линию», требуя или должника, или деньги. Как только появляются полицейские, наглость у коллекторов сразу испаряется, и они отправляются в отделение для выяснения обстоятельств. Их не посадят и не оштрафуют, но после подобного развития событий последующие визиты маловероятны.

Иногда такие гости представляются сотрудниками полиции или ФССП. В таком случае нужно сразу попросить сказать номер удостоверения и все личные данные визитера (через дверь, открывать не следует), и позвонить в организацию, к которой, якобы, относится этот человек.

Может, проще заплатить?

Да, бывает и такое. Люди не выдерживают постоянных телефонных атак коллекторов, и оплачивают чужой долг.

Глупее решения придумать сложно. Ладно, если речь идет о банке, который и связывается с контактным лицом, не имеющим отношения к кредиту. В этом случае оплата будет хотя бы зафиксирована, и все телефонные атаки сразу прекратятся. Если речь идет о коллекторском агентстве, то они с радостью примут деньги, но информацию об оплате нигде не отразят. Соответственно, долг не будет считаться погашенным, звонки продолжатся.

Если уж вы и решили оплатить чужой долг (мало ли, вдруг речь идет о 200 рублях, из-за которых постоянно поступают звонки), то требуйте подтверждения приема денег в письменной форме. Без этого никакой юридической силы платеж иметь не будет. Но помните – оплачивая чужой долг, вы приносите прибыль тем людям, которые долгое время трепали вам нервы. Дело ваше, но мы не рекомендуем оплачивать чужие долги даже ради собственного спокойствия.

Звонки по чужим долгам действительно могут поступать. Чаще всего это бывает, если кто-то указал ваш номер телефона в качестве контактного. Иногда происходит ошибка, и коллекторы пытаются связать по вопросам обязательств, к которым действительно не имеете никакого отношения. Такое часто бывает после покупки новой симки. Иногда вместе с номером телефона приходит необходимость беседовать с коллекторами по паре-тройке чужих кредитов. Взыскателям все равно, кому принадлежит номер, они все равно будут на него звонить.

Оплачивать чужие долги не следует, но чтобы избавиться от назойливых коллекторов, нужно действовать решительно:

  1. Заявление об исключении номера.
  2. Жалобы в надзирающие органы.
  3. Связь с руководством фирмы через специальную форму на сайте банка или коллекторского агентства.

Если не показывать свой страх и демонстрировать уверенность в своей правоте, то совсем скоро звонилки отстанут, и в вашу жизнь снова придет покой!

6 способов отключения обзвона коллекторов, когда нечем платить кредит

Всем известная ситуёвина, когда названивают коллекторы, как только ты перестал платить кредит. Сначала звонят вежливые банкиры, потом вежливые коллекторы, потом вежливость куда-то улетучивается и ты просто перестаешь брать трубку. Как с этим справиться? Есть несколько методов.

Уже неоднократно мною сказано в моих видео о том, что коллекторы звонят на досудебном этапе, чтобы применить методы психологического воздействия и запугать неплательщика кредита (видео о пугалках коллекторов). Они могут только запугивать и больше ничего коллекторы не могут (видео о том, что реально могут сделать коллекторы). Бояться их не стоит и даже более того — разговаривать с ними бесполезно — ты имеешь право ни с кем не говорить, а уж объяснять всем, что у тебя трудная финансовая ситуация и вовсе бессмысленно, потому как через 10 мин позвонит другой и будет задавать те же вопросы.

Что же сделать, чтобы коллекторы не звонили? Есть несколько методов — у каждого из них есть свои плюсы и минусы. Попробую разобрать каждый их них:

Поменять номер или не подходить к телефону

Важно! Следует иметь ввиду, что:

  • Каждый случай уникален и индивидуален.
  • Тщательное изучение вопроса не всегда гарантирует положительный исход дела. Он зависит от множества факторов.

Чтобы получить максимально подробную консультацию по своему вопросу, вам достаточно выполнить любой из предложенных вариантов:

  • Обратиться за консультацией через форму.
  • Воспользоваться онлайн чатом в нижнем углу экрана.
  • Позвонить:
    • Московская область: +7 (499) 938-42-57
    • Ленинградская область: +7 (812) 467-32-98
    • Для всех регионов РФ: +7 (800) 350-83-26 доб. 625
Читайте так же:  Право на наследство без завещания

Поменять номер телефона или не брать трубку. Самый тупой и действенный метод. Плюсом его является самая низкая стоимость из всех разобранных, а минусом является то, что дальше звонить будут не тебе, а твоим друзьям, знакомым, родственникам, коллегам.

Правильный разговор

Научиться правильно разговаривать с коллекторами и начать закалять свое терпение выдержку (об этом есть моя видеоинструкция — как разговаривать с коллекторами). Можно их потроллить, как мой друг господин Неебин (его видеоканал здесь). Плюсами этого способа является улучшение твоей стрессоустойчивости, ораторских качеств и некоторой юридической грамотности. Минусом является то, что коллекторы через какое-то время снова начинают звонить, ну и то, что твои родственники, друзья, сослуживцы, которым звонят коллекторы не собираются никого троллить.

Обратиться в какую-нибудь антиколлекторскую говноконтору, которая даст тебе финансовую защиту и переключит звонки коллекторов на свой колл-центр. Плюс здесь только один — моментально настроят переадресацию. А минусов гораздо больше —

  1. Номера коллекторов постоянно меняются и надо перенастраивать переадресацию,
  2. Нельзя настроить переадресацию с домашнего телефона твоей мамы или с телефона твоего начальника, которым названивают эти попрошайки,
  3. Высокая цена и платить нужно ежемесячно, а значит спокойствие дорого стоит. Ну и самый главный минус — ты нарвешься на говноконтору, которая кроме переадресации звонков больше нихрена не сделает.

Антиколлектор

Установить программу Антиколлектор на свой смартфон , которая имеет постоянно пополняемую базу более 20000 номеров коллекторов и банков, чтобы автоматизировать блокировку нежелательных коллекторских звонков. Скачать можно с телефона в Google Play Market.

[3]

  • Плюсом является относительная дешевизна программы (249 рублей) и быстрота решения проблемы.
  • А минусами являются сбои в работе программы, которыми пестрят отзывы, невозможность установки на телефоны с другими операционными системами (например, IOS или Windows), ну и конечно нельзя таким образом отключить обзвон коллекторов от стационарных телефонов, например в твоем офисе или у соседей.

Написать жалобы и заявления на действия коллекторов — в прокуратуру, полицию, Роскомнадзор, Роспотребнадзор, в сам банк, где ты брал кредит и в Администрацию Президента (шутка). Тогда и по шапке получат и перестанут звонить. На моем видеоканале есть специальный раздел «Антикредитные заявы и жалобы«, где представлены видеоинструкции по заполнению этих маляв. Плюсом является то, что это бесплатно и если подействует, то навсегда. А минусы в том, что нужна доказательная база для таких заявлений, правильно и четкое написание, есть риск непринятия заявления и если оно принято, то разбирательства проводятся в достаточно длительный срок (30-45 дней).

Стопколлектор

Отключение обзвона коллекторов посредством моего специального продукта «Стопколлектор», когда обзвон коллекторов отключается в течение 5-10 дней через специальные наработанные каналы в российских банках и коллекторских агентствах.

  • Плюсами этого способа является скорость отключения звонков коллекторов, возможность отключения в том числе стационарных телефонов, отключение производится навсегда и оно гарантировано.
  • Минус здесь, пожалуй, только один — это стоимость — 1000 рублей за 1 отключение (1 банк и номер телефона). Этим способом можно пользоваться тогда, когда начинают доставать соседей или звонить на работу — то есть отключать крайне нежелательные звонки.

Вот тебе 6 реальных способов избавиться от звонков коллекторов — все они имеют право на жизнь и отличаются друг от друга своими ньюансами, плюсами и минусами. Каждый из этих способов подходит для своей ситуации и каждый из них нужно применять с умом. Когда ты не хочешь слушать коллекторов — ты их можешь просто не слушать, а вот твоим знакомым иногда приходится выслушивать за тебя информацию по твоим долгам по кредитам.

В ближайших статьях я разберу подробно, что же такое мой продукт «Стопколлектор», как можно отключить обзвон коллекторов нахаляву, когда нечем платить кредит и как можно заработать на отключении обзвона коллекторами. Следи за новостями и делись с друзьями в соцсетях. Если у тебя есть уникальные способы отключения звонков коллекторов — пиши мне комментарии — я это дело сильно люблю.

Куда жаловаться, если звонят коллекторы по чужому кредиту

Крайне неприятная ситуация, когда звонят коллекторы и просят вернуть чужой кредит, однако выход из такого положения есть, и не один. В представленной статье, можно ознакомиться с несколькими вариантами того, как следует действовать в подобных ситуациях.

В чем особенности звонков коллекторов по чужим кредитам?

Даже если заёмщик действительно задолжал банку некоторую сумму денег, то звонки коллекторов будут его раздражать. А вот клиенты, которые не имеют долгов вообще, но вынуждены регулярно общаться с представителями компаний по выбиванию долгов, и говорить нечего — они попросту выходят из себя. Ситуация является крайне неприятной по следующим причинам:

  • Даже если постоянно повторять, что не брали кредитов — коллекторы на эту фразу попросту не реагируют и звонить не прекращают;
  • Как правило, звонки постоянно поступают от разных людей, и это означает, что каждый раз по-новому приходится объяснять, что никаких долгов перед банком у вас нет;
  • Нередко коллекторы звонят не самим заемщикам, а их близким родственникам, коллегам по работе, друзьям — естественно, заёмщик начинает чувствовать собственную вину перед людьми, которых из-за него постоянно беспокоят.

Имеет ли банк право передавать проблемный кредит коллекторам, не имея при этом соответствующего решения суда?

Как поступить, если регулярно звонят на телефон, по чужому долгу?

Чтобы решить проблему со звонками от коллекторов, рекомендуем обращаться в специальные антиколлекторские общественные организации, где помогут грамотно составить исковое заявление. В таких агентствах услуги предлагают дипломированные юристы, ориентирующиеся во всех нюансах отечественного законодательства.

Также можно попробовать собрать максимум информации относительно чужого долга — запишите название банка, выдавшего кредит, а также ФИО настоящего должника. Самостоятельно отправьте уведомления с требованием немедленно прекратить терроризировать вас звонками относительно ссуды, которую вы не оформляли. Не забудьте лично посетить банк и взять официальную справку о том, что задолженности по кредитам у вас отсутствуют.

Читайте так же:  Обязательство по материнскому капиталу документы

Отправьте жалобу в Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств, специалисты которой знают, как обращаться с недобросовестными коллекторами. Если вы действительно не являетесь хозяином долга, в связи с которым вам постоянно звонят, то после такой жалобы очень скоро звонки прекратятся.

Совет — если звонят коллекторы с требованиями вернуть чужой долг, старайтесь сдерживаться и слишком эмоционально не реагировать.

Какие бывают ситуации

  • Коллекторы звонят по чужому долгу, по которому вы выступаете поручителем

Так как вы добровольно решили стать поручителем, взяв на себя некоторые обязательства, то кредиторы имеют все основания требовать вернуть долг, оплачивать который заемщик отказывается. Лучшее, что можно сделать в подобной ситуации — позвонить заемщику и убедить его погасить ссуду. В противном случае эта обязанность ляжет на вас, после чего требовать вернуть деньги вы будете у заемщика только после суда.

  • Коллекторы звонят по займу вашего родственника или знакомого

Если вы не были поручителем при оформлении такой ссуды, то и погашать не должны. Согласно законодательству, за долги не могут отвечать родители, дети, братья и сестры. Если должником является один из супругов, то добиться оплаты у того из них, кто ссуду не брал, можно только через суд. Смело отвечайте коллекторам, что не имеете никакого отношения к долгу и отдавать его не собираетесь. После этого просто положите трубку и заблокируйте номер звонившего. Также не лишним будет подать заявление в полицию о нарушении правил хранения и обработки персональных данных. Также можно написать заявление по факту вымогательства.

  • Коллекторы звонят по долгу, о котором вы совершенно ничего не знаете

[2]

Такое может произойти, если вы пользуетесь старым телефонным номером должника, либо ваш номер оставил в банке один из друзей. Узнайте, перед каким банком имеется задолженность, обратитесь в эту компанию и возьмите справку об отсутствии долга. Отправьте коллекторам соответствующее заявлению, приложив к нему копию справки. Также укажите, что звонки должны прекратиться, иначе вы будете обращаться в полицию. Отправляя документы по почте, не забывайте сохранять квитанцию.

Как поступить с коллекторами

Как правило, коллекторы ведут себя с должниками весьма настойчиво и даже по-хамски. В попытке любыми способами «выбить» долг, многие из них идут на нарушение закона. Объяснить коллекторам ситуацию будет непросто, скорее всего, звонки продолжатся. В данной ситуации, можно просто бросать трубку, но не вступайте в словесные перепалки и не выслушивайте все то, что пытается донести коллектор. Если же решили ответить на звонок, то делайте это кратко и убедительно, без эмоций:

  • Попросите звонящего представиться, запишите его должность, название компании и реквизиты. Не забудьте узнать, по поручению какого банка вам регулярно звонят и сообщите, что если звонки продолжатся, то вы будете жаловаться в УБЭП;
  • Подготовьте жалобу в банк, по заказу которого вам звонят коллекторы — именно он несет ответственность за сложившуюся ситуацию. Объясните свою непричастность к долгу, потребуйте удаления ваших данных из базы и прекращения звонков.

Если общаетесь с коллекторами впервые, сразу же ставьте их на место, держитесь уверенно и не вступайте в пространные разговоры. Можете отвечать резко, но при этом сдержанно. Любезничать с коллекторами не стоит.

Конкретные действия:

Коллекторы могут звонить в любое время — рано утром, поздно вечером и даже ночью. Чтобы вас не тревожили, на ночь всегда активируйте в телефоне беззвучный режим. Также не забывайте фиксировать все ночные звонки, так как они являются незаконными:

  • Если видите пропущенный вызов с незнакомого номера — не перезванивайте. Попробуйте через интернет получить информацию об этом номере;
  • Все разговоры с коллекторами записывайте, предварительно их об этом предупредив;
  • Скорее всего, никто не станет вас выслушивать. Единственная цель коллекторов — выбить деньги. Сотрудники агентства по взысканию долгов будут задавать одни и те же вопросы строгим голосом, пытаясь запугать. Не поддавайтесь на провокации и не показывайте, что вы раздражаетесь. В ответ также задавайте звонящему вопросы;
  • Не соглашайтесь на встречи с коллекторами;
  • По возможности, просто смените номер мобильного телефона (однако могут продолжить звонить на стационарный номер);
  • Держите в тайне свои личные данные и не сообщайте их коллекторам.

Какие статьи могут нарушать коллекторы?

Чтобы сразу поставить на место коллекторов, в разговоре ссылайтесь на такие нормы законодательства РФ:

  • Ст. 857, п.3 ГК РФ;
  • Ст. 183 ч. 2 УК РФ;
  • Ст. 26 ФЗ «О банках и банковской деятельности».

Если коллекторы звонят вашим друзьям, родственникам и коллегам по работе, распространяя о вас ложную информацию, то у вас есть все основания готовить в суд иск о клевете, либо иск о нарушении неприкосновенности личной жизни, ссылаясь на ст. 137 УК РФ. Кроме того, можно пресечь незаконные действия коллекторов, угрожающих причинить вред вам или вашему здоровью, по ст. 213 УК РФ «Хулиганство».

Согласно нормам действующего законодательства, коллекторы имеют право звонить непосредственно самому должнику, либо его поручителю. Третьим лицам они звонить не могут, и, если такое все же происходит — значит, коллекторское агентство грубо нарушает закон.

Видео (кликните для воспроизведения).

Если всё же столкнулись с ситуацией, описанной в данной статье, выберите из предложенных вариантов наиболее подходящий способ действия. А также не забудьте отправить в соответствующую организацию жалобу на компанию по взысканию долгов. Чтобы добиться желаемого результата, используйте сразу несколько вариантов взаимодействия с коллекторами.

Источники


  1. Малько, А.В. Теория государства и права / А.В. Малько. — М.: Юридический центр Пресс, 2007. — 768 c.

  2. Мазарчук, Д. В. Общая теория государства и права. Ответы на экзаменационные вопросы / Д.В. Мазарчук, Н.А. Глыбовская. — М.: ТетраСистемс, 2011. — 144 c.

  3. Кучерена Анатолий Бал беззакония. Диагноз адвоката; Политбюро — М., 2015. — 352 c.
Что делать если коллекторы постоянно звонят по чужому кредиту
Оценка 5 проголосовавших: 1

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here